Términos y Condiciones

Al ingresar y/o usar la página web de Fontus Group S.A.S www.fontusnatural.com el usuario admite haber leído y entendido estos términos de uso y está de acuerdo con acogerse a los mismos y cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación colombiana.

La página web www.fontusnatural.com es un sitio dedicado a informar sobre los productos de la marca y al comercio electrónico a través del cual se venden productos y/o servicios que se entregan exclusivamente en el territorio de la República de Colombia.
Esta página es de propiedad de Fontus Group S.A.S

  • Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso:

Estos términos rigen el uso de la página web www.fontunatural.com al utilizar, visitar o navegar la página web, acepta y se compromete a estar obligado por estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso, no deberá utilizar la página Web, ya que estos términos tienen carácter obligatorio y vinculante. Estos Términos y Condiciones de Uso son un contrato permanente entre Fontus Group S.A.S y usted.

  • Su aceptación

Al utilizar y/o visitar esta página web indica su aceptación de los presentes términos y condiciones de uso, por favor no utilice la página web si no está de acuerdo con alguno de estos términos.

  • Capacidad para aceptar los términos de Servicio

Declara ser mayor de 18 años, y que es completamente capaz y competente para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías que se establecen en los presentes Términos y Condiciones de Uso, y para atenerse y cumplir con los mismos. En todos los casos, afirma que es mayor de 18 años, ya que la página no está dirigida a menores de 18 años. Fontus Group S.A. S no se encuentra obligado a emitir aceptación de una oferta o demanda de un cliente que no posea la capacidad necesaria para contratar y no tenga su mayoría de edad.

 

  • Datos Identificativos

Algunas secciones de la página le solicitarán entregar información sobre su identificación personal, con el fin de que usted se pueda beneficiar de algunas utilidades o herramientas o para participar en una actividad específica. Le será diferenciada la información que es necesaria de la que es opcional.
Cuando entregue información a partir de esta página, usted acepta la recopilación, uso y revelación de esa información de acuerdo a nuestras políticas de tratamiento de datos personales y autoriza el envío de comunicaciones a través de mensajes de texto, mensaje de correo electrónico y a través de nuestros sistemas de comunicación digital.

  • Recopilación pasiva de información

A medida que navega por la página web www.fontusnatural.com es posible que se recopile determinada información de forma pasiva sin que usted entregue esta información, mediante el uso de cookies y recopilación navegacional de datos (archivos temporales, memoria temporal y links visitados). Su navegador de internet automáticamente transmite a esta página web parte de esta información anónima, tales como la URL del sitio web del cual proviene y la dirección IP, así como versión del navegador que su dispositivo está utilizando actualmente y sistema operativo. La página web también recopila información anónima de su computador a través de cookies y etiquetas de internet. Usted podrá ajustar su navegador para que le notifique el envío de un cookie o para rechazar todos los cookies, pero es posible que ciertas características de la página web no funcionen sin éstas.
La página web puede usar y combinar esa información anónima, recopilada pasivamente, para mejorar el servicio a los visitantes, adaptarlo según preferencias, recopilar y analizar estadísticas y tendencias, así como administrar y mejorar el sitio para su uso.

  • Uso de la información

Con base en nuestros propósitos de mercadeo e investigación y para cualquier otra intención especificada, podremos usar la información recopilada a través de este sitio para mejorar su contenido, adaptarlo a sus preferencias, comunicarle información (si usted lo ha solicitado) dirigido a usted. Además, utilizamos plenamente toda la información adquirida a través de la página que no se encuentre en forma de identificación personal.

Si usted suministra información de identificación personal a esta página web, podremos combinarla con otros datos recopilados activamente, a menos que especifiquemos lo contrario en el punto de recopilación. Podremos revelar información de identificación personal entregada por usted, a través de este sitio, a otros miembros de Fontus Group S.A.S que estén de acuerdo en tratarla según estos términos y condiciones de uso y la utilicen para el mismo fin. También podremos revelar esta información a terceros que no sean miembros de Fontus Group S.A.S , pero solamente:

  •  A contratistas que usamos para apoyar nuestro negocio, en cuyo caso solicitaremos al tercero estar de acuerdo con manejarla conforme estos términos y condiciones de uso ó utilizarla para el mismo fin.
  •  En conexión con la venta, asignación o demás transferencias del negocio a esta página web con el cual se relaciona la información, en cuyo caso solicitaremos a ese comprador estar de acuerdo con manejarla conforme estos términos y condiciones de uso y utilizarla para el mismo fin.
  • Contestar requerimientos legales o aquellos requeridos por las leyes aplicables, órdenes de la corte o regulaciones gubernamentales. La recopilación, uso y revelación de información contemplada en estos términos y condiciones de uso podrá incluir una transferencia de la información a jurisdicciones localizadas fuera de su país de residencia y que no cuenten con leyes y reglamentos con respecto a información de identificación personal. En esos casos, se le solicitará estar de acuerdo con esas transferencias y revelaciones de acuerdo con estos términos y condiciones de uso.
 
  • Seguridad

Esta página web realiza los pasos razonable para proteger la información de identificación personal, a medida que usted la transmite a nuestra página web y para proteger tal información de su pérdida, mal manejo y acceso no autorizado, revelación alteración o destrucción. Usted deberá tener en cuenta que ninguna transmisión por Internet es completamente segura o libre de errores. En especial, es probable que el correo electrónico enviado de y a este sitio no sea seguro.

  • Independencia de disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento, no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

  • Uso de la página

La página proporciona diferentes contenidos de la marca, los usuarios podrán tener acceso a estos, pero estos son pertenecientes a Fontus Group S.A.S los usuarios asumen la responsabilidad del uso de la página, dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario a la hora de realizar pedidos en línea, en dicho registro los usuarios serán responsables de aportar información veraz y lícita. Los usuarios se comprometen a hacer uso adecuado de los contenidos y servicios que Fontus Group ofrece a través de la página web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Fontus Group , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualquier otro sistema físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados: (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

Fontus Group S.A.S se reserva el derecho de retirar todos aquellos usuarios que vulneren el derecho a la dignidad de la persona, que sean discriminados, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública.

Fontus Group S.A.S se reserva el derecho de modificar, aumentar, actualizar, cambiar, corregir o cualquier omisión o información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso.

Fontus Group S.A.S se reserva el derecho de interrumpir el servicio de venta en línea y su página web ya sea en forma transitoria o permanente, sin previo aviso. Así mismo Fontus Group S.A.S no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en la página web.

Políticas de envío

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 2 – 5 días hábiles en Colombia.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes escribir al correo ventas@fontusnatural.com
Fontus Group realiza envíos a través de MIPAQUETE.COM que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que nos indiques.

Politica de devolución

¿Cómo hacer efectiva una devolución?

1. Comunicarse al:
Correo: info@fontusnatural.com
Telefono: +60 (1) 329 12 95
Adjuntar: Datos del cliente, motivo de la reclamación, producto(s), cantidad, lote, fecha de vencimiento, precio, # de factura de venta con la cual se vendieron los productos a devolver.

2. Motivos para una devolución

Las devoluciones serán reconocidas exclusivamente por las causales descritas a continuación:

Productos con defectos de calidad como: etiqueta en mal estado, falta de lote o fecha de vencimiento en la etiqueta, material de empaque del producto en mal estado o mal sellado.
Producto no acorde con las especificaciones descritas en la fica técnica, es decir por granulometría, humedad y tipos de corte.
Productos liofilizados en presentación en polvo que presentan compactación, siempre y cuando no hayan sido abiertos.
Elementos extraños como plástico, papel u objetos que no pertenece al producto.

3.No aceptamos cambios o devoluciones por los siguientes motivos

Productos deteriorados por mal almacenamiento e inadecuadas condiciones de manejo como presencia de humedad y falta de crocancia en productos liofilizados que hayan sido abiertos.
Producto que no esté en su empaque original.
Producto cuyo contenido no corresponda a lo declarado en la Factura de Venta que origino la venta.
Productos que tengan sellos de seguridad rotos, y/ó etiquetas destruidas, envases iniciados o destapados, o con marcaciones especiales por parte del cliente.
No se aceptará la devolución si las unidades no coinciden con los lotes facturados.
Productos que se encuentren vencidos, alterados o fraudulentos. Cuando se detecte en los dos últimos casos se dará aviso inmediatamente a las autoridades competentes.
Cuando el producto liofilizado es en polvo y la devolución es por compactación, no se admite la devolución después de 8 días de haberse entregado el producto.
No se aceptan devoluciones por precio.
No se aceptan devoluciones o cambio de producto por presentación.

4.Tiempos

El tiempo de devolución del producto suministrado es máximo de tres días, contados desde la fecha de entrega.

5. Una vez recibida la comunicación y revisado el caso, GRUPO FONTUS S.A.S responderá en el término de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción de la reclamación de acuerdo con la Ley 1480 de 2011, por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.

6. Para hacer efectiva la devolución, el cliente podrá solicitar a su elección, la devolución del producto por otro similar, siempre que se cumpla con lo establecido en el numeral 2, causales de devolución.

WeCreativez WhatsApp Support
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para responder a tus preguntas
👋 Hola, ¿Cómo estás?